在我們的日常生活中，消費行為無處不在，因此，凡是進行過消費的，人人都是消費者，當我們在消費過程中遭遇套路或消費陷阱時，應當積極采取必要措施進行維權，也可以撥打舉報投訴的熱線電話，但是，不知道12315投訴有用嗎？12315的人工服務時間是什麽時候？
據介紹，12315是中華人民共和國消費者的投訴舉報熱線電話，不分區域，隻要人在國內，消費地點在國內，均可撥打12315進行投訴維權，隻是很多消費者依舊會擔心，全國那麽多消費者，若是舉報投訴都打這一個電話，還不知道能否快速有效地受理消費者的訴求，所以不免擔憂，12315投訴有用嗎？
各位消費者需要注意，撥打12315投訴是有用的，前提是你所投訴的情形和內容，必須符合市場監管部門受理的要求，比如不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的，是不予受理的，在消費者進行投訴之後，通常會鼓勵投訴人與被投訴人進行平等協商，隨後自行和解。
因此，消費者在撥打12315熱線電話舉報投訴之前，應當重新審核自己所需要投訴的內容是否會被受理，至於12315的人工服務時間是什麽時候？一般來說，12315隻有白天上班的時間是有人工服務的，晚上五點半至次日八點都是錄音留言。
本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。
